Política de Trocas e Devoluções – Urban Rule Breakers

Na Urban Rule Breakers, queremos que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções transparente e justa. Abaixo, você encontra as condições para realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante a você o direito de arrependimento, ou seja, a possibilidade de devolver o produto por qualquer motivo.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo de troca ou devolução seja realizado, o produto deve atender às seguintes condições:

O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou alterado de qualquer forma.
O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Se você deseja solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@urbanrulebreakers.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9 9999 9999, informando o número do pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você sobre o processo e, se for o caso de devolução, fornecer as instruções para o envio do produto.
Após recebermos o produto de volta, nosso time fará a análise para confirmar se está de acordo com as condições acima. Caso a solicitação seja aprovada, você será informado sobre os próximos passos.

4. Custos de Envio

Devoluções: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto apresentado tenha defeito ou erro na entrega (produto errado, com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte).
Trocas: Em caso de troca por defeito, erro de entrega ou qualquer outra situação que não seja por simples desistência, o frete para a troca será por nossa conta. Para trocas por tamanho ou estilo, o custo do frete de envio será por conta do cliente.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, conforme as políticas da administradora.
Boleto Bancário: O reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
Pix: Caso o pagamento tenha sido realizado via Pix, o reembolso será feito diretamente na chave Pix informada pelo cliente no momento da solicitação de devolução.

6. Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto. Em caso de defeito, o frete de devolução e envio do novo produto será por nossa conta.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos a devolução ou troca de:

Produtos personalizados, feitos sob encomenda.
Produtos que foram usados ou danificados após o recebimento.

8. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

A Urban Rule Breakers se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e passarão a valer imediatamente após a publicação.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções ou precisar de ajuda para solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para te ajudar.

Última atualização: 03 de Janeiro de 2025.